Websays
Análisis automatizado de sentimiento ciudadano para decisiones públicas más inteligentes.
Empresa tecnológica especializada en análisis de datos públicos y redes sociales
Websays es una plataforma de escucha activa que permite a los municipios analizar de forma automatizada lo que los ciudadanos opinan y sienten respecto a sus servicios, decisiones o eventos. A través de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural, recopilan, filtran y analizan conversaciones públicas en medios digitales, redes sociales, foros y encuestas. Con presencia en Europa y América Latina, Websays ofrece una solución clave para mejorar la comunicación institucional, prevenir crisis de reputación y tomar decisiones públicas basadas en datos ciudadanos reales.
¿Qué ofrecemos?
- ✔️Monitorización 24/7 de redes sociales, portales de noticias y plataformas digitales
- ✔️Análisis de sentimiento (positivo, negativo, neutro) por tema o área municipal
- ✔️Paneles interactivos para seguimiento en tiempo real
- ✔️Alertas automáticas ante picos de conversación o menciones críticas
- ✔️Informes periódicos con recomendaciones estratégicas
- ✔️Segmentación por demografía, territorio o canal
¿Por qué usar esta solución?
- ✅Detecta en tiempo real preocupaciones ciudadanas
- ✅Mejora la capacidad de respuesta institucional
- ✅Permite evaluar el impacto comunicacional de decisiones públicas
- ✅Identifica temas emergentes antes de que se conviertan en crisis
- ✅Promueve la participación ciudadana mediante escucha activa
- ✅Aporta evidencia para planes de mejora o políticas públicas
🏆 Ejemplo de impacto
En Barcelona, Websays fue utilizado para medir la percepción ciudadana sobre políticas de movilidad. Gracias a la herramienta, se ajustaron campañas de comunicación que redujeron en un 35% los comentarios negativos en redes sociales. En ciudades intermedias de Colombia, la plataforma ayudó a identificar malestar ciudadano frente a servicios de aseo, permitiendo rediseñar los canales de quejas y atención.
¿Cómo trabajan con los municipios?
- Activación de la escucha digital de los temas de interés
- Configuración de paneles personalizados para cada alcaldía
- Seguimiento en tiempo real de conversaciones públicas
- Emisión de reportes y alertas según métricas definidas
- Recomendaciones estratégicas y capacitación del equipo