Recordia Technology
Escucha ciudadana automatizada y analítica avanzada para decisiones públicas basadas en emociones reales.
Empresa tecnológica especializada en inteligencia artificial conversacional y analítica de voz y texto
Recordia Technology es una empresa internacional con operaciones en Colombia, experta en soluciones de inteligencia artificial conversacional. Su tecnología permite capturar, analizar y comprender las emociones, opiniones y percepciones expresadas por la ciudadanía a través de múltiples canales: llamadas, correos, chats y redes sociales. Con tecnología propia de análisis de sentimiento y transcripción inteligente, ayuda a entidades públicas a entender cómo se sienten y qué piensan sus ciudadanos para tomar decisiones más acertadas, oportunas y humanas
¿Qué ofrecemos?
- ✔️Transcripción automática de voz a texto con reconocimiento del lenguaje natural
- ✔️Análisis de sentimiento por tema, canal o grupo poblacional
- ✔️Paneles de control con alertas emocionales y seguimiento de tendencias
- ✔️Análisis de conversaciones y clasificación automatizada de intenciones
- ✔️Integración con centros de atención ciudadana y CRMs
- ✔️Cumplimiento normativo en protección de datos y anonimización
¿Por qué usar esta solución?
- ✅Permite a los municipios escuchar activamente a sus ciudadanos
- ✅Identifica emociones como frustración, satisfacción, ansiedad o rechazo
- ✅Ayuda a prevenir crisis reputacionales y sociales
- ✅Mejora los servicios municipales con base en datos reales
- ✅ Facilita decisiones basadas en evidencias emocionales y temáticas
🏆 Ejemplo de impacto
En pruebas piloto en el sector público colombiano, Recordia ayudó a procesar más de 10.000 interacciones ciudadanas, identificando sentimientos de insatisfacción recurrente frente a servicios de salud, lo que permitió rediseñar procesos y mejorar la atención. En un ayuntamiento europeo, analizó más de 50.000 llamadas mensuales, ayudando a reducir en un 35% las quejas reiterativas al mejorar el flujo de atención.
¿Cómo trabajan con los municipios?
- Identificación de canales de interacción activa (call center, chats, etc.)
- Integración de herramientas de captura y análisis de datos conversacionales
- Configuración de dashboards e indicadores personalizados
- Entrenamiento al personal en interpretación de datos emocionales
- Evaluación de resultados y recomendaciones de mejora periódica